Het is ons streven om je altijd de beste service te bieden, daarom kun je het ons altijd laten weten als we ergens niet aan je verwachting hebben voldaan. Neem contact met ons op via ons e-mailadres klachten@jungo.nl en laat weten wat we beter kunnen doen.

Je klacht zal zo snel mogelijk in behandeling genomen worden. Wij nemen uiterlijk binnen 2 werkdagen contact met je op.

Ben je niet tevreden met de klachtafhandeling door Jungo?

Als je niet tevreden bent over de manier waarop wij jouw klacht hebben behandeld, dan kun je je klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiƫle Dienstverlening, kortweg KiFiD.

De Geschillencommissie van het KiFiD probeert dan te bemiddelen tussen jou en Jungo. Lukt dat niet dan neemt de Geschillencommissie zelf een beslissing over de klacht. Je kunt meer informatie vinden op de website van het KiFiD via www.kifid.nl of telefonisch via telefoonnummer 070-3338999.

Bij voorkeur ontvangt het KiFiD je klacht via een klachtformulier dat beschikbaar is op de website van het KiFiD. Het klachtformulier en de relevante documentatie, zoals de Leningsdocumenten, kun je sturen naar:

KiFiD

Postbus 93257 2509 AG Den Haag

Heeft u het antwoord gevonden?